全力以赴“创三甲” 提升群众幸福感

  近年来，我市坚持把人民生命安全和身体健康放在第一位，立足经济社会和卫生健康事业发展实际，扩容“三甲”医院内涵，扩增“三甲”医院数量。广信区人民医院、鄱阳县人民医院、玉山县黄家驷医院自启动“三甲”医院创建工作以来，慢慢地增加医疗建设、提升医疗管理、完善医院功能、优化医院服务，致力于满足城镇和乡村居民一直增长的医疗服务需求，为人民群众提供优质、高效、安全的医疗服务。

  “您要说明帮助？就诊卡给我看看”5月11日，广信区人民医院的门诊大厅内人头攒动，客服人员面带微笑，正在为入院患者和家属提供导诊服务。该院客服中心共由16名服务人员组成，每天确保12名客服分布在医院门诊大厅、住院部一楼、服务中心等人流量较大的地方，对来院患者提供就医咨询、自助指导、报销医保等多项服务。

  诊间结算、移动护理、智慧药柜广信区人民医院信息化系统建设可以说排在全省县级医院前列。今年年初，医院引进了两台智能药柜，实现了整个药房的智能化运行管理，当系统接到一张处方单时，两台不一样的智能药品柜迅速进入工作模式，只需短短几秒钟，它们就能精准地完成处方配药，并通过传输轨道将药物传至取药窗口，极大地缩短了患者取药等待的时间。在药房内，记者看到已无工作人员“挎着小筐到处找”的景象，药房工作重点由原来的“来回跑”变为后台辅助。药剂科主管药师张敏介绍：“智慧药房不仅快，而且大幅度的提升了安全性和准确性，自动发药机出药口与发药窗口一一对应，从而避免发错药，机器还能随时盘点库存，并通过条形码秒录药品信息，智能提示补药，使药品有效期管理更精准，真正的完成了药房管理的数字化、信息化。”

  近年来，该院从始至终坚持以患者为中心,在服务能力、服务的品质、服务价格、服务作风和服务环境五个方面一直在改进，着力解决医疗服务中的各类问题，向智慧型三级甲等综合医院全力迈进。广信区人民医院党委书记、院长王陈达说：“希望以广信区人民医院为服务半径，辐射到其他几个区域，为周边的老百姓服务，让老百姓到这里就医，感觉如家般温暖。”

  鄱阳县人民医院心血管内科于2021年12月通过了国家房颤中心核查和授牌，是该院极具代表的“高精尖”科室。中央心电监护仪、除颤仪、无创呼吸机、食道调搏仪、心肺复苏机、心梗及心衰标志物快速检测仪等先进设备应有尽有。据了解，该科诊治范围最重要的包含冠状动脉粥样硬化性心脏病、各种心律失常、急慢性心力衰竭、心肌炎、风湿性心脏病、先天性心脏病、心源性休克、外周血管疾病、肺栓塞等。可全方面开展冠心病的介入治疗、心律失常的射频消融治疗、起搏器植入治疗、外周血管疾病介入治疗等。与此同时，科室与江西省人民医院、南昌大学第一附属医院、南昌大学第二附属医院等省级医院建立密切协作，让县域老百姓能在家门口享受到高端的医疗服务。患者邱女士说：“以前我看病都去大城市，去一次就要花好几个小时的车程，路远不说，家人照顾起来也十分不方便。如今县里医院的医疗技术慢慢的变好了，而且医疗服务一点也不比大医院差。”

  目前，全面冲刺“三甲”创建工作，是该院工作的重中之重。该院通过开设的微信公众号“三甲创评补给站”定期发布创三甲相关知识，为医院职工打造了一个提升内涵建设的学习平台，并开展了各项形式的培训以及“三基三严”、十八项医疗核心制度业务考核等。院长程华说：“我们对全院各个职能部门、临床医技科室开展督查，解决工作推进中存在的问题；组织人员深入各职能部门、临床医技科室对质量管理工具运用进行宣传培训，强化院科两级质量管理体系和加强质量管理内涵建设，进一步提升医疗服务能力，旨在将医院打造成一家有温度，有情怀，有智慧，有力量的三级甲等医院。”

  为让百姓真正享受到快速、便捷、优质的医疗服务，玉山县黄家驷医院经常走进该县各乡镇，开展不同主题的义诊活动。“我前几年做了手术，之后一直没事，今年这一个位置又开始疼了，医生你帮我看看。”近日，在沿河路的义诊活动现场，该院医生面对面为居民答疑解惑，耐心、细致地倾听患者病情，并根据患者不同病症和个体差异，提出针对性、个体化的诊疗方案。护理人员现场为居民测量血压、血糖，并提出用药和日常保健建议。“以前去医院觉得不太方便，现在遛个弯儿的工夫还能把病看了，真的是很方便。”市民张先生高兴地夸道：“免费义诊让我们在享受优质的诊疗服务同时，也能感受到医院对我们的关心，把健康带到我们的身边。”此外，该院充分的发挥“互联网+健康医疗”作用，通过区域远程会诊平台、紧密型医联体集成信息平台，帮助基层医疗机构提升服务能力，更好地满足群众健康就医需求。

  玉山县黄家驷医院总投资6亿块钱，占地面积128亩，设计床位1000张，2021年2月份获准按三级综合医院办理执业许可，之后锚定目标向创评“三甲”发力。医院坚持高水平质量的发展战略，柔性引进高端医学人才，多渠道、全方位做好人才引进工作，先后与中国医学科学院北京协和医学院等建立帮扶协助关系，与上海复旦大学附属中山医院建立技术协作，系列博士工作站、名师工作室相继揭牌运行。“医院经常邀请专家团队来医院坐诊并开展手术，专家前来，既为市民群众带来了高端医疗服务,也有助于本地医生提升业务水平。”黄家驷医院医务科科长杨蔚表示，下一步医院也会分批选送业务骨干赴三甲医院进修学习，培养临床一线骨干力量，提升医院整体服务能力和水平，为广大患者提供更优质、更专业的医疗服务。